Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a PresençaMed coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de pacientes, visitantes e pessoas que entram em contato pelos seus canais de atendimento.

1. Quem somos

A PresençaMed é a marca utilizada por Lujan e Perazolo Pera Serviços Médicos LTDA, pessoa jurídica inscrita no CNPJ nº 66.117.135/0001-40, com sede na Rua Antonio Jose de Souza, 865, Sertão do Maruim, São José/SC, CEP 88.122-013.

Para assuntos relacionados à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, você pode entrar em contato pelo e-mail contato@presencamed.com.br ou pelo telefone (47) 9222-7364.

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você ao entrar em contato com a PresençaMed, solicitar informações, realizar agendamentos ou participar de atendimentos médicos online.

• Dados de identificação, como nome completo, CPF, data de nascimento e documento de identificação, quando necessário.
• Dados de contato, como telefone, e-mail e cidade de residência.
• Dados necessários para agendamento, confirmação de consulta, emissão de documentos médicos e organização administrativa do atendimento.
• Informações de saúde fornecidas por você durante o contato inicial, triagem, consulta ou acompanhamento, quando aplicável.
• Dados de navegação e uso do site, como IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e registros técnicos, quando houver ferramentas de análise e segurança ativas.

3. Como os dados são coletados

Os dados podem ser coletados quando você preenche formulários no site, envia mensagens por WhatsApp, e-mail ou outros canais de contato, agenda consultas, participa de atendimentos online ou interage com recursos da plataforma.

Além disso, algumas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente por meio de cookies, ferramentas de análise, registros do servidor e mecanismos de segurança digital, quando essas tecnologias estiverem ativas no site.

4. Para que usamos seus dados

Utilizamos os dados pessoais para viabilizar o funcionamento da PresençaMed e prestar um atendimento médico e administrativo adequado.

• Responder mensagens, dúvidas e solicitações enviadas pelos canais de contato.
• Realizar agendamentos, confirmações, remarcações e organização do atendimento.
• Prestar atendimento médico online e dar continuidade ao cuidado, quando aplicável.
• Emitir receitas, atestados, pedidos de exames, encaminhamentos e outros documentos médicos cabíveis.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, éticas e administrativas.
• Melhorar a experiência de navegação, a segurança do site e a qualidade dos serviços oferecidos.
• Proteger a própria operação contra fraudes, usos indevidos e acessos não autorizados.

5. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais pode ocorrer com base em diferentes fundamentos previstos na legislação aplicável, incluindo a execução de procedimentos relacionados ao atendimento solicitado, o cumprimento de obrigações legais e regulatórias, a proteção da saúde, o exercício regular de direitos e, quando necessário, o consentimento do titular.

Quando houver tratamento de dados pessoais sensíveis, como informações de saúde, isso será feito de forma compatível com a natureza do serviço prestado e com os deveres legais e éticos aplicáveis à atividade médica.

6. Compartilhamento de dados

A PresençaMed não comercializa dados pessoais. No entanto, seus dados podem ser compartilhados, quando necessário, com profissionais envolvidos no atendimento, prestadores de serviço essenciais à operação, plataformas tecnológicas, serviços de hospedagem, ferramentas de comunicação, meios de pagamento e terceiros que atuem no suporte administrativo e operacional.

Também poderá haver compartilhamento quando isso for necessário para cumprir obrigações legais, atender determinações de autoridades competentes ou resguardar direitos da empresa, dos profissionais e dos próprios pacientes.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida e uso inadequado. Essas medidas incluem controle de acesso, gestão de permissões, uso de plataformas adequadas e cuidados administrativos compatíveis com a natureza das informações tratadas.

Apesar disso, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. Por isso, recomendamos que você também adote boas práticas de segurança, como proteger seus dispositivos, verificar a autenticidade dos canais de contato e evitar o compartilhamento indevido de informações sensíveis.

8. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, viabilizar o atendimento, cumprir obrigações legais, regulatórias e éticas, além de resguardar direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, sempre observados os prazos aplicáveis.

9. Cookies e tecnologias de navegação

O site da PresençaMed pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, entender o uso da página, reforçar mecanismos de segurança e aprimorar a experiência do usuário.

Você pode, em muitos casos, ajustar as permissões de cookies no seu navegador. No entanto, a desativação de determinados recursos pode afetar o funcionamento de partes do site.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais e exercer, quando cabível, direitos como confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade e revisão de consentimento.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais informados nesta política. A solicitação poderá depender de verificação de identidade e será analisada conforme a legislação e a natureza do vínculo existente com a PresençaMed.

11. Atendimento de menores e dados sensíveis

Quando houver atendimento envolvendo menores de idade ou pessoas legalmente representadas, a coleta e o tratamento de dados poderão depender da atuação de pais, responsáveis ou representantes legais, conforme exigido pela legislação aplicável.

Informações relacionadas à saúde são tratadas com especial cuidado, compatível com a sensibilidade desses dados e com os deveres profissionais associados à atividade médica.

12. Links para sites de terceiros

O site pode conter links para páginas, plataformas e serviços de terceiros. Nesses casos, a PresençaMed não é responsável pelas práticas de privacidade, conteúdo ou políticas adotadas por ambientes externos, e recomenda que você leia os respectivos termos e políticas antes de fornecer qualquer informação.

13. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças operacionais, legais, regulatórias ou tecnológicas. Recomendamos a consulta regular desta página para acompanhar a versão mais recente.

14. Contato

PresençaMed – Lujan e Perazolo Pera Serviços Médicos LTDA

CNPJ: 66.117.135/0001-40 [file:1539]

E-mail: contato@presencamed.com.br

Telefone: (47) 9222-7364